○ 해외 체류 중 데이터 이용 방식에서 이심(eSIM, 36%)이 통신사 로밍(34%)을 제치고 선두로 올라섰다. 음성통화는 해외 방문자의 44%가 한 번도 하지 않았고, 이용자 중에서도 63%가 카카오톡 등 데이터 기반 앱 전화를 사용했다.

○ ‘26년 상반기 조사에서 해외 체류 중 데이터 이용 방식은 해외 현지 이심 구입이 36%로 가장 많았고, 통신사 데이터 로밍(34%)이 뒤를 이었다[표1]. 이어 현지 유심 구입 16%, 와이파이 라우터(포켓 와이파이) 9% 순이었으며, 유료 데이터를 쓰지 않은 사람(무료 와이파이만 이용)은 6%였다. ▶[표1] 차트 이미지 바로 가기

Q. 가장 최근에 방문하신 OOO에 머무실 때, 휴대폰에서 데이터 이용은 어떻게 하셨습니까?
* 모든 수치는 소수점 이하를 반올림한 것으로 합계 값이 일치하지 않을 수 있음

○ 이심은 전년 동기 28%에서 8%p 오르며 선두로 올라섰다. 통신사 로밍(32%→34%)은 2%p 상승에 그쳤고, 현지 유심(20%→16%)과 와이파이 라우터(12%→9%)는 하락했다.

○ 이용 방식은 연령대별로 뚜렷하게 갈렸다. 30대(53%)와 20대(50%)는 이심이 절반 수준으로 가장 높았던 반면, 60대 이상(48%)과 50대(46%)에서는 통신사 로밍이 가장 높았다[표2]. 40대는 이심과 로밍이 35%로 같았다. 연령이 높아질수록 이심은 낮아지고 로밍은 높아져, 40대를 경계로 주된 이용 방식이 갈렸다.

Q. 가장 최근에 방문하신 OOO에 머무실 때, 휴대폰에서 데이터 이용은 어떻게 하셨습니까?
* 모든 수치는 소수점 이하를 반올림한 것으로 합계 값이 일치하지 않을 수 있음

○ 이심 선택 이유는 ‘저렴한 요금’이 64%로 가장 많았고, ‘가격 대비 많은 데이터 용량’(43%), ‘간편한 신청·개통 절차’(41%)가 뒤를 이었다. 반면 통신사 로밍은 ‘국내 통화·문자 이용 편의성’(45%)을 주된 이유로 꼽았다.

○ 이용자 만족률에서도 이심이 79%로 가장 높았다. 현지 유심은 64%, 통신사 로밍과 와이파이 라우터는 각각 58% 수준에 그쳤다. 이심은 이용률에서 통신사 로밍을 근소한 차이(2%p)로 앞섰지만 만족률에서는 21%p 차이로 압도적 우위를 보였다.

○ 해외 방문자의 94%가 로밍, 유심, 이심, 포켓 와이파이 중 하나를 썼을 정도로 유료 데이터 이용은 보편적이었다. 반면, 음성통화는 56%에 그쳤다. 전화를 걸고 받은 사람이 35%, 받기만 한 사람이 21%였으며, 나머지 44%는 걸지도 받지도 않아 가장 큰 비중을 차지했다[표3]. 해외에서 지도·검색·메신저 등을 위한 데이터 연결은 사실상 필수가 된 반면, 음성통화는 선택 사항이 된 셈이다. ▶[표3] 차트 이미지 바로 가기

Q. OOO에 머무실 때 음성 통화를 어떤 방식으로 하셨습니까?
Q. (이용자만) OOO에 머무실 때 음성통화 서비스를 이용하셨습니까? 하셨다면 어떤 방법으로 하셨습니까?
* 이용 방식: 복수응답, 주요 응답 값만 제시
* 모든 수치는 소수점 이하를 반올림한 것으로 합계 값이 일치하지 않을 수 있음

○ 음성통화를 한 경우에도 63%는 카카오톡·페이스타임·왓츠앱 등 데이터 기반 앱 통화를 이용해 통신사의 로밍 음성통화(36%)를 크게 앞섰다. 해외 방문자 전체를 기준으로 환산하면 앱 통화는 약 35%, 로밍 음성통화는 약 20% 수준이다.

○ 주목할 부분은 앱 기반 무료통화 서비스인 ‘바로(baro)통화’를 제공하고 있는 SKT 이용자의 반응이다. 해외에서 음성통화를 이용한 SKT 로밍 요금제 가입자의 46%가 바로통화를 이용해, 전체 로밍 음성통화 이용률(36%)을 크게 앞섰다. 또 이들의 로밍 서비스 만족률은 65%로, 바로통화 비이용자의 만족률(56%)을 웃돌았다. 향후 1년 내 해외여행을 계획 중인 SKT 고객의 55%가 바로통화 이용 의향을 비친 것도 긍정적 요소다.

○ 반면 이 의향은 기존 이심 이용자의 경우 38%에 그쳤다. 통신사의 앱 기반 무료통화가 로밍의 장점을 강화할 수는 있어도, 이심의 가격 경쟁력에 대응하는 혜택은 아니기 때문으로 보인다. 바로통화 이용자의 로밍 만족률(65%)이 이심(79%)에 크게 미치지 못한 것도 한계다.

○ SKT에 이어 LG U+도 지난 7월 AI 통화 앱 ‘익시오’를 활용한 ‘익시오 로밍콜’을 출시했다. U+ 로밍 요금제 가입자가 해외에서 국제 통화요금 부담 없이 이용할 수 있는 서비스다(조사 시점인 ‘26년 상반기 이후 출시돼 관련 조사 데이터는 없음). 통신사가 잇따라 선보인 앱 기반 무료통화가 로밍 고객 유지에는 일부 효과가 예상되나, 이심으로 옮겨간 이용자를 되돌리는 데까지 이어질 지는 미지수다.