“OO 회사 다녀요” 자랑할 수 있나요?

○ 명절이나 동창 모임에서 “요즘 어디 다녀?”라는 질문이 반갑지 않다면, 당신만 그런 것이 아니다. 올해 조사에서 “나는 우리 조직에서 일한다는 것이 자랑스럽다”에 ‘그렇다’고 답한 직장인은 34%로, 3명 중 1명에 그쳤다. 1년 전(45%)보다 12%p 낮아진 수치다[표1].

○ 자부심 하락 폭이 가장 큰 집단은 과장급으로 49%에서 29%로 20%p 낮아졌다. 50대도 54%에서 37%로 17%p 떨어졌다. 이 밖에 대학원 졸업자(-17%p), 경영·기획·컨설팅 직무(-16%p)의 하락 폭이 컸다. 규모별로는 30명 미만 기업의 자부심이 26%로 가장 낮았다.

○ 하락 폭이 큰 집단의 공통점이 있다. 1년 전만 해도 회사에 대한 자부심이 비교적 높았던 집단이라는 점이다. 회사의 ‘허리’와 ‘고참’이 먼저 마음을 거두고 있는 셈이다. 50대가 왜 흔들리는지는 이 시리즈 4편에서 자세히 다룰 예정이다.

○ 1년 사이 가장 크게 높아진 것은 업무 자율성이다. “업무 처리 방식을 스스로 결정할 수 있다”는 응답이 47%에서 62%로 14%p 올랐고, 53개 집단 모두에서 상승했다. 그러나 같은 기간 워라밸은 50%에서 45%로 낮아졌다. 일하는 재량이 늘어난 것과 직장생활 전반의 만족이 높아지는 것은 별개의 문제였다.

○ 올해 직장인의 FIT(개인과 일·조직의 궁합)를 살펴봐도 비슷한 구조가 나타난다. 자신의 기술·역량이 맡은 일과 얼마나 맞는지를 나타내는 직무적합성은 59%로 높았지만, 직무를 통해 원하는 보상과 기회를 얼마나 얻고 있는지를 나타내는 필요-공급 적합성은 36%에 그쳤다. 회사의 가치·목표가 나와 맞는다는 조직적합성은 38%, 회사에 대한 애착(조직몰입)은 29%였다[표2].

○ 정리하면 같은 ‘FIT’이라도 방향이 갈렸다. 일이 요구하는 수준과 내 역량이 서로 맞는다는 응답은 59%였지만, 그 일이 내가 원하는 보상·기회를 준다는 응답은 36%였다. 일과의 궁합은 맞는데, 회사에서 돌려받는 것은 기대와 어긋나 있다는 뜻이다.

○ 이번 조사에서 업무 자율성은 크게 높아진 반면, 회사 자부심과 조직을 위해 더 노력하려는 의향은 낮아졌다. 동시에 직장인은 자신의 역량과 직무의 적합성은 높게 평가했지만, 보상·성장기회 등 직무가 제공하는 것에 대해서는 상대적으로 낮게 평가했다.

○ 연구에 참여한 박준호 비엑스컨설팅 대표는 “직무만족은 거의 변하지 않았는데 회사 자부심과 조직을 위해 더 노력하려는 의향은 크게 낮아졌다”며 “직원에게 일할 재량을 넓혀주는 것과 회사에 대한 자부심을 만드는 것은 다른 문제다. 기업은 자율성뿐 아니라 역할·보상·성장기회처럼 직원이 조직에서 실제로 얻는 것이 기대와 맞는지를 함께 살펴야 한다”고 말했다.