‘연말 효과’ 정리 국면... 고객 유지력 차이 드러나
- 12월 상승폭이 컸던 주요 앱 상당수의 확보고객이 하락했으며 특히 페이·은행 기반 플랫폼에서 감소 폭이 상대적으로 큼
- 반면 토스는 50%를 재돌파하며 상승 전환했고, 네이버페이는 소폭 하락에 그치며 상대적으로 확보고객 비율을 방어하는 모습을 보였음
- 이는 1월이 단순한 동반 하락 국면이 아니라, 상위 플랫폼 간 고객 유지력 차이가 드러난 재정렬의 국면이었음을 보여줌
- 연말 이벤트성 유입이 빠지면서 “고정 이용 기반이 얼마나 단단한가”가 시험대에 오른 셈
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