컨슈머인사이트

이동통신 리포트

쿠팡이츠, 이용률·만족도 나홀로 상승…단독 2위 굳혔다

쿠팡이츠 이용률이 ‘나홀로 상승’하면서 요기요를 제치고 배달앱 시장 단독 2위로 올라섰다. …

관리자2025.04.17
여러 OTT 구독해도, 하나만 꼽으라면 결국은 ‘넷플릭스’

OTT 시장이 성숙기에 접어들면서 넷플릭스 독주 체제가 더욱 확고해졌다.…

관리자2025.04.11
비싸진 와우 멤버십, 만족도 뚝 떨어져 2위로 밀려

쿠팡 ‘와우 멤버십’의 이용자 만족도가 가파르게 하락해 ‘네이버 플러스 멤버십’에 1위를 내줬다. …

관리자2025.04.09
네이버페이 vs 삼성페이, 모바일페이 이용률 ‘투톱’ 체제로

모바일페이 시장이 네이버페이와 삼성페이의 양강 체제로 변모하고 있다. …

관리자2025.03.21
통신3사 vs 알뜰폰, 같은 시장인 줄 알았더니...고객성향 ‘극과 극’

결합할인 혜택을 위해 특정 통신사에 묶이는 것에 대해 통신3사(MNO) 이용자는 대부분 `묶여도 괜찮다`고 했으나 알뜰폰(MVNO) 이용자는 다수가 ‘묶이고 싶지 않다’고 생각했다.…

관리자2025.03.18
휴대폰 통신요금, 더 이상 ‘통신만의 요금’ 아니다

휴대폰 이용자 과반수가 통신요금보다 스마트폰 구입 비용을 더 큰 부담으로 느끼고 있다. …

관리자2025.03.05
리브모바일, 요금 만족도 하락에도 통합 1위 지켜

휴대폰 통신사 이용자 만족도에서 ‘리브모바일’이 1위, ‘프리티’가 2위를 유지했다. …

관리자2024.12.13
쿠팡이츠, 고객만족 1위·점유율 2위로 약진

배달앱 시장의 성장이 정체된 가운데 쿠팡이츠가 주이용률(점유율)에서 2배 가량 앞서 가던 요기요를 단숨에 따라잡았다. …

관리자2024.09.12
OTT 부동의 1위 ‘넷플릭스’ 구독률 상승세 주춤

국내 OTT 시장 선두 넷플릭스의 구독률(이용률)이 하락세를 탄 반면 쿠팡플레이와 티빙은 상승하면서 차이가 줄어들고 있다. …

관리자2024.08.07
해외 데이터 이용 ‘SIM 방식’이 로밍 따돌렸다

유심·이심을 이용한 ‘SIM 방식’이 휴대폰 데이터 해외 이용 방식의 ‘주류’로 떠올랐다. …

관리자2024.07.31
갤럭시S 만족도, 아이폰 턱밑 추격… AI폰 효과?

스마트폰 이용자의 체감 만족도에서 삼성 갤럭시S가 애플 아이폰을 턱밑까지 따라잡았다.…

관리자2024.07.24
KB리브모바일, 알뜰폰 통신사 만족도 3년 연속 1위

휴대폰 통신사 이용자 만족도에서 KB국민은행의 알뜰폰 ‘리브모바일’이 3년 연속(조사 차수로는 6회 연속) 1위 자리를 지켰다.…

관리자2024.06.13
금융사 알뜰폰, 금리우대 같은 당근 있어야…

금융권 알뜰폰에 대한 소비자 이용의향은 일반 알뜰폰보다 높지 않지만 기대치는 더 높았다. …

관리자2024.05.31
단통법 폐지되면, 알뜰폰 고객 절반 ‘이통사’로

단통법 폐지에 찬성하는 소비자가 5명 중 3명꼴로 절반을 넘었으며, 법안 폐지 시 3명 중 1명은 보조금이 더 많은 이통사로 이동할 생각이 있었다. …

관리자2024.03.22
배달앱, 5명 중 4명 써봤다…일주일 평균은 1.1회

소비자 5명 중 4명이 배민, 요기요, 쿠팡이츠 등 배달앱을 이용해본 경험이 있고, 일주일에 평균 1.1회 배달앱으로 음식을 주문하고 있었다.…

관리자2024.03.15
넷플릭스 ‘OTT 절대 강자’ 타이틀 지킬 수 있을까?

소비자 10명 중 7명 이상이 온라인동영상서비스(OTT, Over The Top)를 구독하는 ‘OTT 전성시대’가 이어지고 있다. …

관리자2024.02.05
‘네카토’냐, ‘삼성페이’냐…온라인 간편결제 최종 승자는?

온라인 간편결제 주이용률에서 네이버페이가, 이용자 만족도에선 삼성페이가 단독 1위를 달리고 있다. …

관리자2024.01.29
유료방송 이용자 3명 중 1명 ‘헤어질 결심’…이유는?

유료방송을 해지하고 ‘코드가 필요 없는’ 새로운 플랫폼으로 이동하는 현상인 이른바 ‘코드커팅(Cord-Cutting)’이 현실화되고 있다. …

관리자2024.01.23
온라인쇼핑 멤버십 이용률 1위 ‘쿠팡’…이용자 불만 1위는?

소비자 과반수가 1인당 평균 1.5개의 온라인쇼핑 멤버십을 이용하고 있는 것으로 나타났다. …

관리자2024.01.17
통신사 만족도 통합챔피언 ‘리브엠’의 독주 멈추나?

리브모바일(리브엠)이 알뜰폰 이용자의 체감만족도에서 5회 연속(’21년 하반기 이후) 1위를 차지했다. …

관리자2023.12.20
모빌리티앱 종합 1위 네이버, 내비 1위 티맵, 카카오는?

국내 휴대폰 이용자는 `네이버지도`를 모빌리티 관련 생활필수앱 1위로 꼽았다. …

관리자2023.07.13
알뜰폰, 만족도는 리브모바일…인지도는 헬로모바일 1위

올해 상반기 휴대폰 이용자 체감 만족률에서 알뜰폰이 통신3사를 4년 연속 앞선 가운데 알뜰폰 브랜드인 `리브모바일`의 독주가 계속됐다. …

관리자2023.06.27
중고거래 플랫폼, 이용경험은 당근마켓…만족도는?

소비자 5명 중 3명이 최근 1년 이내에 중고거래 플랫폼을 이용해 봤고 평균 거래 금액은 1건 당 6만원, 1인당 연간 37만원인 것으로 조사됐다. …

관리자2023.05.23
해외여행 때 데이터는? 로밍·유심 뜨고 포켓 와이파이 ‘뚝’

여행자가 해외 방문 때 휴대폰 데이터를 접속하는 방법에 큰 변화가 나타났다. …

관리자2023.03.08
[알림]2023 데이터바우처 정부 지원 사업

귀사의 비즈니스 혁신 및 제품/서비스 개발 또는 마케팅을 위해 필요한 데이터를 컨슈머인사이트에서 무료로 받아 보세요…

관리자2023.03.08
가입하고 싶은 통신사, SKT 1위지만 `절대 우위` 약해져

소비자가 가장 이용하고 싶은 통신사 브랜드로 SKT를 꼽은 비율(선호율)이 지난해 처음 30%대로 떨어졌다. …

관리자2023.02.15
알뜰폰 만족도, 3년 연속 통신3사 앞서…1위는 ‘리브모바일’

이용하는 휴대폰 통신사에 대한 소비자 만족도에서 알뜰폰이 3년 연속 통신3사를 앞서 가고있다. …

관리자2022.12.22
넷플릭스, 광고 보는 대신 5500원? “시간도 요금도 불만족”

넷플릭스의 `광고형 요금제`에 대한 소비자 반응이 미지근하다. 이용할 의향이 있다는 응답은 10명 중 1명 대에 그쳤는데 주 이유는 요금과 광고시간에 대한 불만족 때문이었다.…

관리자2022.11.10
2022 상반기 이동통신 기획조사 리포트 ⑤ 콘텐츠 이용률 추이
스마트폰으로 매일 하는 일? `영상시청` 뜨고 `게임` 꺾여

스마트폰을 기반으로 한 콘텐츠 소비 활동의 대세가 게임에서 방송?동영상으로 확연히 돌아섰다. …

관리자2022.10.17
2022 상반기 이동통신 기획조사 리포트 ④ OTT
OTT 성장률 한풀 꺾이고 고객만족도 하락…이유는?

온라인동영상서비스(OTT, Over The Top) 시장이 숨고르기를 하고 있다. 급팽창하던 유료 이용률이 한풀 꺾였고 이용자 만족도는 하락했다. …

관리자2022.09.26

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