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쇼핑 리포트

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관리자2023.03.08
[CI 쇼핑리포트 21-03]
정기구독 상품, 50대는 ‘식음료’...2030세대는?

소비자 5명 중 3명은 정기구독(정기결제) 서비스를 이용해 본 것으로 조사됐다. 젊은 층일수록 이용경험률이 높아 20대는 4명 중 3명에 달했고 50대 이상도 절반을 넘었다. …

관리자2021.09.02
[CI 쇼핑리포트 21-02]
식품 온라인 구입, 만두-피자가 라면-과자 앞섰다

코로나19 이후 `집콕` 영향으로 식품/음료 온라인 구매가 꾸준히 늘고 있다. 그 중에서도 소비자들이 가장 많이 구입한 먹거리는 냉동만두-피자 같은 `냉동 가공식품`이었다.…

관리자2021.04.06
[CI 쇼핑리포트 21-01]
쇼핑지출 ‘먹고 마시는 것’만 늘었다

식품/음료에 가장 많은 쇼핑지출을 한 소비자 비율이 50%를 훌쩍 넘어섰다. 코로나19에 따른 ‘집콕’ 생활로 의류/잡화, 여행상품 등 다른 지출이 모두 감소 또는 정체한 상황에서 나타난 `나홀로 증가`다. …

관리자2021.02.03
[CI 쇼핑리포트 20-04]
쇼핑비용 62% 온라인에서 썼다

작년 하반기부터 올해 초까지 58~59%선을 유지하던 쇼핑 지출 중 온라인 비중이 연초부터 급등해 지난 9월 이후 62%선까지 올라섰다. 수년 걸릴 쇼핑 행태 변화가 약 반년 만에 이뤄졌으며 이를 촉발한 것은 코로나19 확산을 막기 위한 사회적 거리두기와 이에 따른 언택트 물결이다.…

관리자2020.12.23
[CI 쇼핑리포트 20-03]
온라인 배송 만족도, 3년 연속 1위 쿠팡... 2위 GS홈쇼핑

온라인쇼핑 배송만족도에서 채널별로는 ‘홈쇼핑’, 브랜드별로는 ‘쿠팡’의 독주가 3년째 이어졌다. 고객만족 전체 평균은 변화가 없었으나 개별업체 간에는 큰 폭의 순위 바뀜이 있었다. 상위권은 점수 상승, 하위권은 하락으로 양극화 현상이 심해졌다. …

관리자2020.12.15
[CI 쇼핑리포트 20-02]
코로나19가 바꾼 쇼핑, 온라인 지출 60% 넘었다

온라인쇼핑 비중이 처음으로 60%를 넘었다. 온라인 쇼핑을 더 늘리겠다는 의향은 처음으로 50%를 훌쩍 넘어섰다. 쇼핑의 중심이 오프라인에서 온라인으로 이동하는 추세는 남녀노소 모두 같았으나, 그 중에서도 20~30대 남성과 영·유아기 자녀를 둔 가구의 이동이 더 컸다.…

관리자2020.04.22
[CI 쇼핑리포트 20-01]
코로나19, 소비생활 확 바꿨다

신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)이 소비패턴에 급격한 변화를 몰고 왔다. 온라인쇼핑에서 구매한 품목으로 건강식품, 식품/음료 비중이 크게 늘었고 의류/잡화, 여행상품은 급격히 줄었다. 코로나19 확산으로 소비자들이 외출을 자제하면서 나타난 현상이다.…

관리자2020.03.10
[CI 쇼핑리포트 19-11]
씀씀이 확 줄일 ‘짠내 소비자 계층’ 1위는?

소비자들이 전반적으로 씀씀이를 줄이는 가운데 젊은 층보다는 고연령층이, 여성보다 남성이 소비 지출을 더 억제할 것으로 나타났다. 의류, 스포츠/레저, 뷰티용품 구입이 크게 감소한 반면 가전기기, 건강식품, 식품/음료 등 집 안에서 쓰는 소비 지출은 늘거나…

관리자2019.07.04
[CI 쇼핑리포트 19-10]
온라인 배송만족도 1위, 업종은 홈쇼핑·업체는 쿠팡

온라인 쇼핑 시장에서 배송만족도는 비교우위가 아닌 사활적 경쟁전략이 되고 있다. 쇼핑 채널 중에서는 쇼핑이 배송만족도 1위였고, 그 뒤에는 ‘아무것도 묻지 않고 따지지 않는’(아묻따) 필살전략이 있다. 브랜드별 평가에서는 전부문에서 최상의 평가를 받은 쿠팡이…

관리자2019.06.10
[CI 쇼핑리포트 19-09]
쇼핑 고객 체감만족도, 앞서가는 온라인·전체 1위는 쿠팡

온라인과 오프라인 쇼핑 모두 고객 체감만족도가 향상되었으나 온라인의 우세는 더 커졌다. 온라인으로의 쏠림 현상이 계속될 것으로 전망된다. 업종별로 온라인에서는 소셜커머스, 오프라인에서는 편의점의 상승이 눈에 띈다. 2018년 1년간 조사에서 온라인…

관리자2019.05.27
[CI 쇼핑리포트 19-08]
2018 쇼핑행태 메가 트렌드

소비자 조사 전문기관인 컨슈머인사이트와 한양대학교 유통연구센터가 공동 수행한 2017-18년 ‘주례 상품구입 행태 및 변화 추적조사’(매주 500명 조사) 결과를 토대로 대한민국 소비자의 2018-19년 유통시장 동향과 전망의 메가트렌드를 정리함…

관리자2019.05.09
[CI 쇼핑리포트 19-07]
증가하는 간편결제, 치열한 상위권 경쟁

간편결제 시장이 커지고 있으나 업체별로 명암이 엇갈리고 있다. 가장 큰 변화는 ‘17년 말 큰 차이로 앞서가던 1위 페이코가 크게 하락해 1년만에 삼성페이에 선두를 내주었다는 점이다. 페이코를 제외한 상위권 업체인 삼성페이, 스마일페이, 네이버페이…

관리자2019.04.15
[CI 쇼핑리포트 19-06]
모바일, PC 몰아세우며 온라인 쇼핑 장악 태세

온라인 쇼핑에 모바일 패권시대가 열리고 있다. 모바일은 여전히 확장세고, PC는 그만큼 시장을 잃고 있다. 모바일의 온라인 쇼핑 장악은 20~30대 여성과 소셜커머스가 주도하고 있다. ’17년 4분기 온라인 쇼핑시 스마트폰, 태블릿 PC 등 ▲모바일 디바이스…

관리자2019.04.02
[CI 쇼핑리포트 19-05]
오프라인 채널 양극화로 설자리 잃는 재래시장

온라인의 공습으로 오프라인 채널이 맥을 못 추고 있다. 1년 전에 비해 거의 전 오프라인 채널이 하락한 가운데, 편의점만이 미세한 상승세를 보였고 유통공룡 대형마트도 현상유지 수준이다. 온라인의 공격적 마케팅, 인건비 상승, 경기침체 등 오프라인…

관리자2019.03.18
[CI 쇼핑리포트 19-04]
소셜커머스, 두 마리 토끼 다 잡았나

오프라인의 유통공룡이 대형마트라면 온라인에서의 절대강자는 오픈마켓이다. 오픈마켓의 우위는 확고해 보이지만 소비품목의 변화와 소셜커머스의 공세로 불안한 기운이 감지된다. 1년 사이 온라인 채널의 Top 3이며 오픈마켓인 11번가, G마켓, 옥션의…

관리자2019.03.11
[CI 쇼핑리포트 19-03]
온라인 장보기, 유아동 용품이 앞장서고 식품/음료가 판세 키워

대형마트 온라인몰의 치열한 배송경쟁에 오프라인 채널의 마지막 보루였던 장보기의 온라인화가 가속화되고 있다. 식품/음료의 구입은 여전히 오프라인이 우세하나, 생활용품·유아동 용품과 함께 계속 시장을 잃고 있다. 구입과 소비의 중심이 집밖에서…

관리자2019.03.05
[CI 쇼핑리포트 19-02]
소비패턴, 차려입고 외출하기보다 실내에서 건강 챙겨

경기침체와 미세먼지 등 환경적 요인으로 소비패턴이 변화하고 있다. 외출하기 보다는 집에서 먹고 즐기며 건강을 챙기는 분위기다. 외출의 감소는 패션, 뷰티, 여행 소비의 축소로 이어지고 있으며, 20대 여성이 앞장서고 있다. 소비자 조사 전문기관인…

관리자2019.02.26
[CI 쇼핑리포트 19-01]
소비자 쇼핑행태 조사(주례)결과 공개

소비자 조사 전문기관인 컨슈머인사이트와 한양대학교 유통연구센터는 급변하는 소비자 쇼핑행태의 변화를 감지하고 예측하기 위한 조사를 개발해 2017년 7월부터 지금까지 89주 동안 매주 500명(누적 총 4만 4천5백명)을 조사해 왔습니다. 소비자…

관리자2019.02.25
[CI 쇼핑리포트 18-08]
온라인 쇼핑시 1/5이 간편결제를 주로 이용

온라인에서 결제수단이 급격히 변화하고 있다. 신용카드가 아직 대세이기는 하지만, 간편결제의 증가세가 만만치 않다. 간편결제는 오픈마켓과 소셜커머스에서 개인 쇼핑몰과 단일 브랜드몰까지 확대되고 있다. 소비자 조사 전문기관인 컨슈머인사이트와 한양대학교…

관리자2018.05.14
[CI 쇼핑리포트 18-07]
이마트의 독주태세, 오프라인 넘어 온라인도

대형마트의 질주가 계속되고 있다. 오프라인에서는 이미 적수가 없고, 온라인에서는 선두권인 오픈마켓과 소셜커머스를 맹추격하고 있다. 대형마트 브랜드 중 이마트는 온?오프라인 모두 주 이용률 1위였으며, 온라인에서 더 강한 모습을 보이고 있다. 온라인에서 이마트의 강세를…

관리자2018.05.03
[CI 쇼핑리포트 18-06]
온라인에서는 오픈마켓, 오프라인에서는 대형마트가 절대적

온라인에서는 오픈마켓이, 오프라인에서는 대형마트가 선두를 차지하고 있다. 이들을 주로 이용한다는 비율은 나머지 모두를 합한 것보다 크다. 오픈마켓은 소셜커머스와 대형마트 쇼핑몰의 도전을 받고 있지만, 오프라인에서 대형마트의 적수는 없다. 쇼핑 채널의 승자 독식 현상이…

관리자2018.03.19
[CI 쇼핑리포트 18-05]
상향 평준화된 온라인 쇼핑 만족도, 차이 큰 오프라인

온라인은 쇼핑 만족도가 상향 평준화되어 채널간 차이가 크지 않으나, 오프라인은 격차가 컸다. 체험마케팅을 적극 펼치는 뷰티샵 같은 오프라인 매장의 만족도가 가장 높았고, 재래시장, 동네슈퍼마켓, 노점 · 상가내 상점 등 영세 점포의 만족도는 크게 떨어졌다.…

관리자2018.02.21
[CI 쇼핑리포트 18-04]
간편결제 이용 의향, 신용카드와 비슷한 수준으로 올라

결제수단 이용의향 조사에서 간편결제가 신용카드와 비슷한 수준까지 오른 것으로 나타나 당분간은 이 둘이 주도할 것으로 보인다. 반면 현금 이용의향은 감소할 것이라는 반응이 크게 우세해 급속히 줄어들 전망이고, 가상화폐는 아직 잘 모르겠다는 반응이 우세하다. …

관리자2018.02.07
[CI 쇼핑리포트 18-03]
온라인 식품 구입, 1인 가구가 주도

식품/음료를 제외한 모든 상품에서 온라인 구매가 오프라인을 앞서고 있다. 그러나 식품/음료의 온라인 구매는 점차 증가하고 있으며, 그 선봉에는 ‘혼자 사는 30~40대 여성’이 있다. 소비자 조사 전문기관인 컨슈머인사이트와 한양대학교…

관리자2018.01.29
[CI 쇼핑리포트 18-02]
온라인 쇼핑이 주목할 미래고객, 남성 40~60대

남성 40~60대는 아직 온라인에서의 소비 지출이 50%에 미치지 못하고 있다. 그러나 앞으로 온라인 지출이 더 늘어날 것이라는 응답률은 가장 높았다. 이들은 소득도 많고 지출도 더 크다는 점에서 주요 고객으로 부상할 가능성이 있다.…

관리자2018.01.19
[CI 쇼핑리포트 18-01]
해외직구 1위 아마존, 2위는?

이용 경험률도 낮고 구입 상품 종류도 아직 제한적이나, 해외직구의 증가가 예상된다. 해외직구는 저렴한 가격·좋은 품질·다양한 상품 종류라는 장점이 있었다. 건강식품·가전/디지털 기기가 주된 상품이며, 건강식품은 다른 어떤 채널보다도 구입 경험률이 높았다.…

관리자2018.01.15
[CI 쇼핑리포트 17-11]
온라인 배송 전쟁, 추석 이후의 변화는?

추석 이후 온라인 배송에 대한 만족도는 모두 하락했다. 특히 추석 특수때 반짝했던 대형마트 온라인 쇼핑몰은 가장 큰 폭으로 하락해 추석 이전보다 낮은 수준으로 떨어졌으나 여전히 1위를 지키고 있었다. 반면 소셜커머스는 추석 전후에 큰 변화없이 안정세를 이어가고 있다.…

관리자2017.12.28
[CI 쇼핑리포트 17-10]
10명 중 6명, 크리스마스 선물 계획‘있다’

오는 크리스마스에는 가족과 배우자/연인 등 수평적 관계 중심의 선물계획을 갖고 있고, 품목은 의류/잡화·유아동·뷰티 중심, 구입은 온라인 이용에 집중되어 있다. 사회적 관계가 더 중요시되는 명절 선물과는 전혀 다른 소비가 예상되며, 그 규모도 작년보다 작을 것으로…

관리자2017.12.20
[CI 쇼핑리포트 17-09]
PC에서 스마트폰, 카드에서 간편결제로 혁명적 변화 진행

쇼핑의 중심이 온라인으로 기울면서, 구입과 결제를 위한 수단 역시 빠르게 변화하고 있다. 온라인 구입의 주 통로였던 PC는 스마트폰과 태블릿PC에 밀리고 있고, 결제는 아직까지는 신용/체크카드가 대세이지만 간편결제로의 이동이 가속화되고 있다. 매월 1%p씩…

관리자2017.11.29

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